特殊要求：

1、離島地區 (不作派遞) 。

2、可提供到付服務，但是入倉貨件不提供到付服務。

3、如果第一次未派送成功，如地址不變，可有第二次免費派送服務，如因客人拒收則需要多加一次派送費用。

4、凡入倉件因聯繫人不詳、檔不齊全被拒收、再次派送須再次加收費用。

5、下列情況，均視為完成派送計費：1、地址錯誤或不完整，2、收件公司已搬遷，3、無該收件人，4、無人應門，

、或收件人拒收件。

6、八號或以上颱風及黑色暴雨警告生效時，服務暫停。

7、單件超長超重貨件需要另加收費用，具體費用以貨件實際地址和情況確認。單件超40KG─100KG必須裝有可供移動之盛具，例如卡板或裝有滾輪之木板或膠板底並且需有電梯直達。

8、香港件要求在非工作時間內(週一至週五9:00至18:00，週六9:00至13:00為工作時間，公共假期除外)派送，或限時派送，快件代理可事先與KKE聯繫，確定中港快件車以及收件人是否配合到，是否需支付以及支付多少派送費以外的加班費等，具體情況請向KKE客戶服務部諮詢 852-23329918 。

附加費用：

1、貨件等候時間：等候時限為15分鐘，超時會有費用。

2、入倉排倉等候時間：等候時限為45分鐘，超時會有費用。

3、派送地址需人工搬運上樓的需加收費用。

4、到付運費及代收貨款手續費。

費用及附加費詳細請致電本公司查詢。

取件服務：
我香港公司提供取件服務，取貨前需要確認取件費用。

操作要求
一、 交接清單要求 
1. 交接清單內容包括中轉管道、運單號碼、快件類型、重量、件數、目的地國家、付款方式等內容；
2. 交接清單上標明公司代碼，並蓋上貴司的業務章。

二、 計費重量的確定
1. 計費重量是取快件的實際重量與體積重量的較大者；
2. 體積重量的計算方法：最長×最高×最寬/6000。

三、 運單的要求
1. 運單要求至少三份隨貨，用正楷的中文或英文字清晰填寫；
2. 儘量詳細填寫發件人、收件人公司名和人名、件數、重量、品；
3. 盡可能提供收件人在香港當地電話號碼，以便快件在出現問題時及時聯繫；
4. 到付件需要清楚注明“運費到付”或“COD”字樣，以港元為幣種的到付金額。

四、 發票的要求
除入倉庫件或收件人特殊要求情況外，一般無需提供發票。

五、 貴重物品 
對於高價值物品，建議貴司購買保險。並隨附詳細的貨物清單。

六、 特殊證明或相關資料 
對入倉件、展館件等必須提供相關資料方能安排：

1. 入倉件：收件方要求提供的入倉檔如入倉單、裝箱單、發票等；

2. 參展件：在發貨前或隨貨附上入館證及提供能聯繫上收件人的香港本地電話。出貨前請提前通知。

賠償標準：

1、免運費且最高不超過RMB 800，不對其貨物價值提供額外賠付。

2、只包括各訂單之直接損失或損毀。訂單所致之任何間接損失，例如：盈利收入、利息、或業務上之影響等，不在賠償範圍內，本司不承擔任何責任。

常見問題

1. 運單地址為寫字樓地址，但要求派到倉庫地址；對此類快件一律按入倉件加收特殊區域派送費用；

2. 如因運單上沒有注明詳細地址，而實際地址為住宅或倉庫等須加收其他附加費用的，將可能產生延誤及額外費用；

3. 隨貨檔最好可以保留一份留底以免快件檔在中轉過程中丟失。